Biuro Obsługi Klienta MyDeal.pl - zadzwoń 22 250 20 61 lub napisz do nas

FAQ

Jak działa MyDeal

O co chodzi w MyDeal?
MyDeal to strona internetowa, gdzie co kilka dni proponujemy Wam ciekawy sposób na spędzanie czasu w Waszym mieście, interesujące pomysły na kilkudniowy wypoczynek i praktyczne produkty nawet do 80 % taniej. Dzięki sile jaką tworzy grupa, możemy tworzyć wyjątkowe okazje.
Jak działa MyDeal?
Wystarczy kliknąć przycisk "Kup Teraz", wybrać liczbę kuponów, opcję płatności i sfinalizować transakcję. Po zaksięgowaniu środków na naszym koncie, otrzymasz potwierdzenie mailowe wraz z kuponem. Kupon znajdziesz również po zalogowaniu się na konto MyDeal w zakładce: "Moje kupony".
Czym się różnią zakupy grupowe od kuponów rabatowych?
Dzięki darmowym kuponom rabatowym możemy dokonywać zakupów w sklepach internetowych ze zniżką średnio od 10% do 20%. Kupony nie ograniczają się wyłącznie do jednego produktu, ale dotyczą najczęściej całego asortymentu sklepu lub wybranej kategorii produktów. Aby z nich skorzystać nie trzeba być zalogowanym użytkownikiem – są one dostępne dla wszystkich, którzy odwiedzą naszą stronę. W ramach kuponów rabatowych możemy uzyskać kod rabatowy, który pozwala na obniżenie końcowej ceny naszych zakupów, a także sprawdzić aktualne promocje i wyprzedaże w sklepach internetowych. Zakupy grupowe pozwalają natomiast skorzystać z wielu ciekawych usług, pomysłów na kilkudniowy urlop oraz możliwości zakupu praktycznych produktów oferowanych przez Partnerów z rabatem sięgającym nawet  80%. Potwierdzeniem zakupu danej Usługi i zawarcia Umowy pomiędzy Użytkownikiem a Partnerem jest wygenerowany przez nas Kupon (dokument elektroniczny). Aby skorzystać z zakupów grupowych nie trzeba zakładać konta.
Czy gwarantujemy bezpieczne zakupy?

Bezpieczeństwo, które staramy się zagwarantować naszym Klientom można ocenić na 5!

  1. WERYFIKUJEMY PARTNERÓW:
    • pozyskujemy pełną dokumentacje firmy; NIP, Regon, KRS,
    • weryfikujemy Partnera w Krajowym Rejestrze Długów oraz Polskiej Izbie Turystycznej,
    • sprawdzamy właściciela i datę powstania strony internetowej- czy strona istnieje nie krócej niż 6 miesięcy,
    • weryfikujemy opinie o firmie, na forach, blogach.
  2. JAKOŚĆ - przed emisją oferty staramy się zapewnić jej maksymalną atrakcyjność i konkurencyjność. Jednym z kryteriów branych pod uwagę, oprócz weryfikacji Partnera, jest również jakość oferowanego produktu. Przed wystawieniem oferty sprawdzamy opinie na temat produktu lub zamawiamy go u Partnera i testujemy.
  3. MOŻLIWOŚĆ ZWROTU - Klient może zwrócić niewykorzystany Kupon w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podania przyczyny.
  4. BIURO OBSŁUGI KLIENTA - przyjmuje zgłoszenia telefonicznie, mailowo oraz przez Facebooka. BOK pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18. Ponadto staramy się udzielać odpowiedzi na zgłoszenia nawet do 48 godz. roboczych.
  5. BEZPIECZNY SYSTEM PŁATNOŚCI INTERNETOWYCH - nad płatnościami czuwa lider płatności firma eCard. Ponadto wszystkie transakcje są szyfrowane protokołem SSL, przez co przesyłane dane nie zostaną udostępnione osobom postronnym.

Zakupy Grupowe

Kupiłem kupon MyDeal. Jak mogę z niego skorzystać?
Jeżeli jest to kupon na usługę, wydrukuj go i podczas realizacji pokaż Usługodawcy. Jeżeli masz kupon na produkt , zapoznaj się z warunkami dealu na kuponie – znajdziesz tam instrukcję co zrobić, by otrzymać produkt.
Jak długo można kupować jeden deal?
Na stronie głównej jest zegar, który pokazuje ile czasu zostało na skorzystanie z oferty. Zazwyczaj jeden deal trwa tylko kilka dni. Warto się śpieszyć!
Czy muszę się zarejestrować żeby kupić deal?
Nie, istnieje możliwość zakupu bez rejestracji. Wystarczy dodać ofertę do koszyka i wybrać opcję: "chcę złożyć zamówienie bez logowania". Wszystko dlatego, że szanujemy Twój czas. Pamiętaj jednak, że rejestrując się zyskujesz dodatkowe możliwości.
Co jeśli deal nie osiągnie wymaganej minimalnej liczby osób?
Środki zostaną zwrócone analogicznie do sposobu płatności w ciągu 7 dni roboczych od zakończenia emisji oferty.
Kiedy będę mógł wydrukować kupon?
Od razu po jego otrzymaniu. Kupon wysyłamy mailem wraz z potwierdzeniem zakupu. Znajdziesz go również na swoim koncie MyDeal w zakładce "Moje kupony".
Jak długo jest ważny kupon?
Ważność kuponu podana jest na stronie z dealem oraz na kuponie w zakładce: "Warunki dealu".
Jak zwrócić niewykorzystany kupon?
Chęć zwrotu kuponu należy zgłosić mailowo na adres naszego Biura Obsługi Klienta: mydeal@mydeal.pl
Jak wykorzystać środki MyDeal?
Przyznane środki dostępne są w zakładce "Mój profil - MyCash". Podczas dokonywania zakupu, po kliknięciu "Zapłać za zakupy", pokażą się opcje płatności:
- Płacę środkami MyCash
- Karta płatnicza
- Przelew elektroniczny
Należy wybrać pierwszą opcję i w polu "Ile MyCashów chcesz wykorzystać" podać liczbę MyCashów, jaką chcesz przeznaczyć na zakup. Jeżeli suma MyCashów nie jest wystarczająca, należy wybrać dodatkowo jedną z dwóch form płatności (karta płatnicza lub przelew elektroniczny).
Czy mogę komuś podarować kupon MyDeal?
Tak. Pod "Kup Teraz" znajdziesz przycisk "Podaruj jako prezent". Masz dwie opcje: otrzymujesz kupon w formie podarunkowej i wręczasz go osobiście lub osoba obdarowana otrzymuje go mailem. Kupon ma specjalny prezentowy wygląd. Możesz umieścić na nim własne życzenia.

Darmowe kupony

Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
Kod rabatowy wpisz w specjalnie wydzielone do tego miejsce na stronie sklepu internetowego, w którym chcesz zrobić zakupy. Najczęściej miejsce to pojawia się w końcowym etapie zakupu pod ceną przedmiotu.
Czy muszę być zarejestrowanym użytkownikiem, żeby wykorzystać kupon?
Nie, kody rabatowe dostępne są dla wszystkich, bez konieczności zakładania konta.
Jak mogę wyszukać kupon rabatowy?
Lista kuponów rabatowych dostępna jest w zakładce Znane marki. Jeśli nie jesteś jeszcze zdecydowany na konkretną markę możesz wyszukać kupon rabatowy za pomocą listy kategorii. Zawężając swoje poszukiwania do konkretnego działu lub branży oszczędzasz czas i wybierasz spośród tego, co naprawdę Cię interesuje.
Drugim sposobem jest alfabetyczny wybór interesującej Cię marki. Aby to zrobić wybierz listę wszystkich sklepów, a następnie wybierz literę alfabetu, odpowiadającą pierwszej literze interesującej Cię marki sklepu internetowego.
Jeśli jesteś już zdecydowany na konkretną markę i pragniesz od razu sprawdzić dostępne dla niej kupony rabatowe – skorzystaj z okna wyszukiwania, które znajduje się na górze strony.
Do kiedy ważny jest mój kupon rabatowy?
Każdy kupon rabatowy ma indywidualną datę ważności. Aby sprawdzić do kiedy ważny jest Twój kupon, zwróć uwagę na informację, która znajduje się pod szczegółami oferty.
Ile razy mogę wykorzystać jeden kod rabatowy?
Zazwyczaj każdy kod można wykorzystać dowolną ilość razy. Zawsze jednak warto upewnić się, sprawdzając szczegóły konkretnej oferty.
Czy mogę przekazać kupon rabatowy innej osobie?
Tak, z kuponów mogą korzystać wszyscy. Zachęcamy więc do udostępniania naszej oferty w mediach społecznościowych oraz w prywatnych wiadomościach mailowych.
Możesz nie tylko przekazywać innym osobom oferty z naszego newslettera, lecz także zachęcać je do samodzielnego subskrybowania ofert.
Niech każdy ma możliwość cieszenia się z kuponów rabatowych na ulubione marki!
Co mam zrobić, jeśli mój kod nie zadziałał?
W pierwszej kolejności sprawdź czy poprawnie wpisałeś kod, zwracając szczególną uwagę na wielkie i małe litery oraz spacje.
Jeśli mimo korzystania z poprawnego kodu cena Twojego zamówienia nadal się nie obniża - zwróć uwagę na ograniczenia zniżki. Może ona obejmować cały asortyment sklepu lub tylko wybrane produkty.
Sprawdź również czy kod na pewno jest potrzebny do obniżenia ceny produktu. Możliwe, że obniżona cena już obowiązuje na całym asortymencie sklepu i nie jest konieczne wpisywanie kodu.
Jeżeli mimo naszych uwag Twój kod nadal nie działa – zwróć się do nas kontakt@mydeal.pl i wspólnie spróbujemy rozwiązać problem.

Płatności

Płacę i co dalej?
Jeśli zostanie osiągnięte minimum zakupionych kuponów, które automatycznie aktywuje ofertę otrzymasz maila z potwierdzeniem zakupu oraz kuponem.
Czy muszę mieć kartę kredytową z wypukłymi literami, żeby móc zapłacić na MyDeal?
Nie, wystarczy karta debetowa, jeśli Twój bank dopuścił taką możliwość. Wiele banków w Polsce uruchomiło możliwość płacenia kartami debetowymi (bez wypukłych liter) w Internecie. Jak to sprawdzić? Najlepiej skontaktuj się z infolinią swojego banku.
Czy strona MyDeal jest bezpieczna?
Bardzo. Numer swojej karty płatniczej podajesz bezpośrednio na ekranie firmy eCard, czołowego pośrednika płatności internetowych. eCard posiada certyfikaty bezpieczeństwa wszystkich czołowych firm i instytucji, w tym Visa i MasterCard. W przypadku przelewów internetowych, wybierasz bank, w którym masz konto i płacisz bezpośrednio za jego pośrednictwem. Dodatkowe bezpieczeństwo transakcji internetowych zapewnia weryfikacja kodu CVV 2/ CVC2. Ogranicza to możliwość posługiwania się cudzymi kartami w sieci podczas dokonywania zakupów. Kod CVV2/CVC2 umieszczony jest jedynie na Twojej karcie oraz w systemie informatycznym banku, który kartę wydał. Weryfikacja kodu CVV2/CVC2 jest standardem powszechnie obowiązującym w świecie.
Jak mogę płacić na MyDeal?
Możesz płacić przelewem internetowym, kartą płatniczą oraz za pomocą portfela elektronicznego V.me by VISA. Zachęcamy do płatności kartą, bo to najszybszy i najwygodniejszy sposób płatności.
Czy można płacić kartą debetową?
Tak, jeśli Twój bank dopuścił taką możliwość.
Co to jest kod CVC2/CVC3?
Kod CVV2/CVC2 są to trzy ostatnie cyfry umieszczone na rewersie karty płatniczej (zazwyczaj przy pasku, na którym znajduje się Twój podpis).
Co robić jeśli mam problem w kontakcie z Usługodawcą?
Jeśli po stronie naszego Partnera wydarzy się coś, co uniemożliwi wykorzystanie Twojego kuponu MyDeal, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
Czy MyDeal wystawi mi fakturę VAT za usługę oferowaną w obniżonej cenie?
Zgodnie z prawem to nasz Partner wykonuję usługę, w związku z tym on jest podmiotem odpowiedzialnym za wystawienie dowodu zakupu (paragon lub faktura vat).

Polecanie znajomym

Polecanie MyDeal znajomym. O co w tym chodzi?
Dajemy 10 zł do wydania na kolejne Deale każdej osobie, która poleci MyDeal znajomemu, a ten następnie kupi Deal na naszej stronie. W ten sposób chcemy się odwdzięczyć wszystkim osobom, które polecają nas innym. Im będzie nas więcej, tym mamy większą siłę w negocjowaniu kolejnych Deali.

WAŻNE - Nagroda za polecenie obowiązuje tylko w przypadku polecania ofert, które kosztowały więcej niż 50 zł.
Polecanie MyDeal znajomym. Jak to się robi?
Wystarczy kliknąć na pole "Poleć nas znajomemu" i wpisać adresy mailowe swoich znajomych lub wysłać im mailem link polecający, który pojawi się na stronie. Twój znajomy dostanie maila ze specjalnym linkiem. Jeśli kliknie w link, założy konto na MyDeal, a później kupi dowolny Deal, 10 zł pojawi się na Twoim koncie na MyDeal. Możesz je wydać na dowolny Deal. Warunkiem uzyskania zasilenia jest dokonanie przez znajomego rejestracji i zakupu w tej samej sesji przeglądarki (tj. bez wyłączania jej, czy kasowania plików cookie). Pamiętaj, że za każdą osobą dostajesz 10 zł. Zatem im więcej osób dostanie maila od Ciebie, tym więcej pieniędzy możesz mieć.

WAŻNE - Nagroda za polecenie obowiązuje tylko w przypadku polecania ofert, które kosztowały więcej niż 50 zł.
Polecanie MyDeal znajomym. Jakie są zasady?
Jeśli Twój znajomy, któremu wysłałeś link kupi Deal, wyślemy Ci informację mailem. Jednocześnie na Twoim koncie pojawi się 10 złotych, które możesz wydać na kolejne Deale. Możesz wysyłać link tylu osobom, ilu tylko chcesz. Możesz sprawdzić stan Twojego konta na MyDeal, logując się na swoje konto na MyDeal, a następnie wybierając "Profil".

WAŻNE - Nagroda za polecenie obowiązuje tylko w przypadku polecania ofert, które kosztowały więcej niż 50 zł.
Wysłałem link do MyDeal znajomemu, kiedy pieniądze pojawią się
na moim profilu?
Jeśli Twój znajomy kliknie w link polecający i kupi swój pierwszy Deal na MyDeal, przyjdzie do Ciebie mail z informacją, że na Twoim profilu jest już 10 zł. Te pieniądze możesz wydać na dowolny Deal.
Ilu osobom mogę wysłać link polecający MyDeal?
Tylu ile tylko chcesz. Im większej liczbie osób wyślesz link, tym większą masz szansę na dodatkowe pieniądze na Twoim profilu. Za każdego znajomego dostajesz 10 zł.
Czy mogę mieć kilka kont i przesyłać sobie linki polecające?
Nie. System polecania służy do tego, aby za jego pośrednictwem informować innych o ofertach MyDeal. Dzięki temu zwiększasz szanse, że Deal się uda.
Czy dostanę 10 złotych za polecenie MyDeal znajomemu, który ma już konto w serwisie?
Nie. System polecania udostępniliśmy Wam, żebyście mogli polecać MyDeal znajomym, którzy nie wiedzieli o naszym serwisie.
Czy jeśli osoba, której wysłałem link zarejestrowała się na MyDeal dostanę jakąś nagrodę?
Jasne, dostaniesz 10 zł na Twoje konto na MyDeal, jeśli tylko po kliknięciu w link polecający, kupi ona dowolny Deal na naszej stronie.
Dostałem link polecający od dwóch osób, czy oboje dostaną dzięki mnie 10 złotych?
Nie, tylko ostatni link, który klikniesz przed zakupem nagrodzi Twojego znajomego. Decyzja należy do Ciebie…
Nie znalazłeś interesujących Cię informacji? Napisz do nas na: mydeal@mydeal.pl, a postaramy Ci się pomóc.

MyDeal.pl - miasto jakiego nie znasz

MyDeal.pl jest internetowym serwisem zakupów grupowych. Stworzony został z myślą o osobach, które cenią sobie wysoką jakość i niską cenę. Każdego dnia dostarczamy nowe promocje na popularne usługi, ciekawe podróże i przydatne produkty. Wszystko z rabatem nawet do 93%. Jeśli poszukujesz sposobu na spędzenie wolnego czasu, na MyDeal znajdziesz kupony do restauracji, sushi barów, pubów i ciekawych miejsc w Twoim mieście. Mieszkańcy Warszawy, Krakowa, Poznania, Katowic i pozostałych miast śląskich, Wrocławia, czy Trójmiasta mogą skorzystać z promocji na usługi z kategorii zdrowie i uroda, gastronomia, kursy i szkolenia. Atrakcyjne ceny obejmują również bilety na koncerty, do teatrów oraz wejściówki do klubów sportowych. Oferty z tańszymi usługami odnajdą także osoby mieszkające w mniejszych miastach, jak np. Bydgoszcz, Toruń, czy Olsztyn.

Nie tylko usługi

MyDeal.pl to pierwszy w Polsce serwis zakupów grupowych, który uruchomił platformę z ofertami turystycznymi. Jeśli chcesz wyjechać z bliskimi na weekend, szukasz miejsca na dłuższe wakacje, zarówno w kraju, jak i zagranicą, przygotowaliśmy propozycje specjalnie dla Ciebie. Zabytkowe zamki, relaks w eleganckim Spa, regeneracja sił w uzdrowisku, romantyczny wyjazd we dwoje lub rodzinny urlop – to tylko kilka dostępnych możliwości, jakie znajdziesz w zakładce MyDeal Podróże. Serwis oferuje również wysokiej jakości kosmetyki, ubrania i dodatki znanych, światowych marek. Jeśli potrzebujesz produktów codziennego użytku, na MyDeal Sklepy znajdziesz m.in. zestawy garnków, odkurzacze. Stylowe elementy wyposażenia wnętrz, jak plakaty, fotoobrazy to świetny pomysł na prezent, a markowe ubrania i przyrządy do ćwiczeń ułatwią utrzymanie idealnej sylwetki. Wszystko wysokiej jakości i tanio - w cenie niższej niż regularna. Każdą ofertę możesz skomentować na forum Użytkowników, lub wystawiając opinie o wykorzystanym kuponie.

MyDeal.pl – zakupy grupowe


© MyDeal sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Bądź z nami

Biuro Obsługi Klienta MyDeal.pl - zadzwoń 22 250 20 61 lub napisz do nas